Politique de confidentialité

« Laura Secord » : La société en commandite Laura Secord s.e.c. et ses personnes affiliées.

« site Web » : le site Internet de Laura Secord - www.laurasecord.ca.

« renseignement personnel » : Un renseignement concernant une personne physique qui permet, directement ou indirectement, de l’identifier (ex : nom, adresse postale, ,adresse électronique)

« incident de confidentialité » : Un incident qui menace la confidentialité des renseignements personnels d’une personne physique et qui représente pour elle un risque de préjudice sérieux. Il pourrait s’agir d’un/une :

- Accès, utilisation, communication non autorisée;

- Perte d’un renseignement;

- Atteinte à la protection d’un renseignement.

Laura Secord (« nous ») s’engage à respecter la vie privée et à protéger les renseignements personnels de ses clients et employés (« vous »), conformément aux lois en vigueur au Canada.

Nous avons adopté des politiques et procédures internes qui permettent d’atteindre ces objectifs. Nos employés sont formés et sensibilisés à la protection des renseignements personnels conformément à ces politiques et chacun d’entre eux doit signer un engagement de confidentialité.

Les seuls renseignements personnels vous concernant que nous collectons sont les renseignements que vous nous fournissez volontairement et qui sont nécessaires à vos transactions et à certaines autres activités en lien avec le site Web. Dans tous les cas, nous demandons votre consentement à la collecte de renseignements personnels.

Les renseignements collectés sont généralement utilisés à des fins telles que :

- Répondre à vos demandes;

- Obtenir vos commentaires et demander votre opinion;

- Vous fournir le service à la clientèle;

- Mesurer l’efficacité de notre site Web;

- Vous offrir de nouveaux produits ou services;

- Assurer l’administration de concours ou de promotions.

Consultez la Politique sur l’utilisation des témoins (cookies) de notre site Web situé à l’adresse : https://fr.laurasecord.ca/politique-sur-lutilisation-des-temoins-cookies/ afin de savoir comment désactiver certaines fonctions de collecte de renseignements.

Dans le cadre d’une transaction, vous êtes appelé à fournir volontairement certains renseignements personnels tels que vos noms, adresse électronique, adresse postale et numéro de téléphone. Ces renseignements sont utilisés pour effectuer votre transaction en ligne et assurer une livraison précise et rapide de votre colis.

Nous pouvons aussi utiliser les renseignements personnels vous concernant pour communiquer et correspondre avec vous dans le cadre d’une transaction. Avec votre consentement, nous communiquerons aussi de temps à autre avec vous par courriel ou autrement relativement aux produits ou services qui d'après nous seraient susceptibles de vous intéresser. Vous pouvez en tout temps cesser de recevoir nos communications par courriel en sélectionnant l’option « Se désabonner » dans le bas de chaque correspondance.

Nous ne conservons que les renseignements personnels nécessaires aux fins de votre transaction ou des activités de notre site Web, et ce pendant une durée conforme aux règles de conservation des documents que nous avons adoptées ou qui est fixée par la loi.

Lorsqu’il n’est plus requis ou nécessaire de conserver vos renseignements personnels, nous procéderons à leur destruction ou à leur anonymisation.

Tous les renseignements que vous nous fournissez sont traités suivant un protocole sécurisé de cryptage qui codifie les données que vous entrez.

Toutes les données collectées sont protégées contre tout accès non autorisé et sont hébergées dans un serveur.

Veuillez prendre note qu’il est possible que ces données soient stockées dans un serveur à l’extérieur du Canada. Laura Secord pourra transférer les informations qui vous concernent, y compris vos renseignements personnels, vers d’autres pays dont les lois sur la collecte et l’utilisation des données diffèrent de celles du Canada.

En fournissant vos renseignements personnels sur le site Web de de Laura Secord, vous acceptez le transfert de ces renseignements vers le Canada ou vers d’autres pays.

Nous accordons une haute importance à l’évaluation et au traitement de tout incident de confidentialité concernant vos renseignements personnels. Nous prenons des mesures raisonnables de protection pour assurer la sécurité de vos renseignements personnels collectés à travers le site Web de Laura Secord. Toutefois, nous ne pouvons assurer que ces renseignements ne seront pas perdus ou utiliser de manière frauduleuse par des tiers.

Vous êtes responsable de maintenir la confidentialité de votre mot de passe unique et des informations de votre compte, ainsi que du contrôle de l’accès des courriels entre vous et Laura Secord.

Les accès aux informations personnelles que nous collectons sont strictement contrôlés. Seuls nos employés dont les tâches le requiert peuvent avoir accès aux renseignements personnels collectés.

Par vous : Vous pouvez avoir accès en tout temps aux renseignements personnels vous concernant que nous détenons dans un délai de traitement raisonnable eu égard à la demande.

Une demande d’accès à l’information peut être effectuée par écrit adressé au Responsable des renseignements personnels au courriel

suivant : servicealaclientele@laurasecord.ca

Vous devrez alors fournir une preuve de votre identité ainsi qu’un consentement explicite de votre part avant que vous soient transmis les renseignements personnels vous concernant. Seuls des frais raisonnables d’impression ou de support peuvent être chargés au demandeur. Le demandeur en sera avisé avant que l’action ne soit prise.

Des tiers pourraient avoir accès à vos renseignements personnels seulement dans le cadre de demandes légales ou avec votre consentement explicite.

Nous pouvons en effet conserver pendant une période prolongée et partager vos renseignements personnels en réponse à une demande légale (mandat de perquisition, ordonnance d’un tribunal ou autre) si nous croyons en toute bonne foi que la loi nous y oblige. Nous pouvons également faire de même pour empêcher la fraude ou toute activité illicite.

Vous pouvez faire une demande afin de suppression de votre compte utilisateur ainsi que vos renseignements personnels, par courriel à l’adresse suivante : servicealaclientele@laurasecord.ca Vous devrez confirmer votre identité ainsi qu’un consentement explicite afin que votre demande soit traitée. Une confirmation de la suppression du compte vous sera transmise par courriel une fois la suppression complétée.

Si vous désirez porter plainte ou poser une question concernant la protection des renseignements personnels, vous êtes invité à contacter notre service à la clientèle en vous adressant au Responsable de la protection des renseignements personnels.

Votre plainte ou question sera traitée par notre équipe et nous vous informerons dans les meilleurs délais du statut de celle-ci. Soyez assuré que l’équipe de Laura Secord accorde une haute priorité à tout risque qui concerne la protection des renseignements personnels dans son organisation.

Si vous estimez être l’objet d’un incident de confidentialité impliquant Laura Secord et qui risque de causer un préjudice sérieux, à vous-même ou à autrui, vous devez nous rapporter la situation sans délai.

Att. Jean-Philippe Leclerc

Laura Secord

Adresse. 550, avenue Godin, Québec (Québec), Canada, G1M 2K2

Courriel. servicealaclientele@laurasecord.ca

Si nous vendons ou transférons Laura Secord à un tiers la propriété de la société ou lui cédons le contrôle de la totalité ou d’une partie de nos acticités ou de nos services, nous nous réservons le droit de communiquer vos renseignements personnels à ce tiers qui devra alors respecter les engagements que nous avons pris dans le cadre de la présente Politique de Confidentialité.

La présente politique est sujette à modification de temps à autre, suivant l’évolution des pratiques et de la révision des lois et règlements en vigueur au Canada.

En continuant d’utiliser ce site Web, vous acceptez les modifications subséquentes qui pourraient être apportées à la politique.